Purespice, ein Innovator für flüssige Gewürzextrakte, revolutioniert die Gewürzbranche und gewann in der TV-Show "Die Höhle der Löwen" das Interesse von vier Investoren. Nach dem TV-Auftritt stieg das Bestellvolumen massiv an, was die ursprüngliche Versandpartnerschaft überforderte und zu langen Lieferzeiten führte. Durch den Wechsel zu Packstack konnte Purespice die Versandprobleme lösen und signifikante Verbesserungen erzielen.
Die Herausforderung: Das hohe Bestellvolumen schnell in den Griff bekommen
Purespice sah sich nach dem TV-Auftritt bei "Die Höhle der Löwen" einem enormen Anstieg des Bestellvolumens gegenüber. Die ursprüngliche Versandpartnerschaft war nicht in der Lage, diesen Anstieg effizient zu bewältigen, was zu Lieferzeiten von über einer Woche führte. Die Gründer erkannten schnell, dass eine Verbesserung der Fulfillment-Prozesse notwendig war, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Wachstum zu unterstützen.
Lösung durch Packstack
Der Wechsel zu Packstack brachte schnelle und effektive Lösungen. Packstack implementierte ein effizientes Fulfillment-System, das den Versandprozess innerhalb von 5 Tagen aufnahm und optimierte. Dies wurde durch mehrere wichtige Maßnahmen ermöglicht:
1. Integration mit Packstack Connect: Der Shopify Store von Purespice wurde nahtlos an die eigens entwickelte Software „Packstack Connect“ via Rest API angebunden. Dies gewährleistete maximale Transparenz und Effizienz im Bestellprozess.
2. SKU- und Chargenmanagement: Packstack arbeitete eng mit den Gründern zusammen, um die Handhabbarkeit der Artikelnummern (SKUs) zu sortieren und zu optimieren. Die Implementierung von Barcodes und die Verwaltung der Chargennummern verbesserten die Nachverfolgbarkeit und Effizienz im Lager erheblich.
3. Wareneingangsprüfung und digitalisierte Lagerung: Gründliche Wareneingangsprüfungen, Digitalisierung der Bestandsmengen und sortenreine Einlagerung der SKUs auf den passenden Lagerplätzen sorgten für eine effiziente Lagerverwaltung.
4. Optimiertes Pick & Pack System: Packstack implementierte ein ausgeklügeltes System im Lager, das intelligentes Hallen-Routing nutzte, um einen schnellen und effektiven Versandprozess zu gewährleisten.
5. Echtzeit-Tracking: Verwaltung und Steuerung der Fulfillment-Prozesse über Packstack Connect bot volle Transparenz im Versandprozess. Die Gründer von Purespice hatten jederzeit die Kontrolle über Bestellungen, Retouren und das Kundenmanagement.
Ergebnisse sprechen für sich 📈
- Reduktion der Versandzeit um 60%: Mit der Hilfe von Packstack konnte die durchschnittliche Versandzeit von vormals 4 Tagen auf nur noch 1,6 Tage reduziert werden.
- Steigerung der Bestellungen um 40%: Durch die optimierten Prozesse konnte Purespice das Bestellvolumen signifikant steigern.
- Umsatzsteigerung auf 5 Mio. €: Innerhalb eines Jahres wuchs der Umsatz von anfänglich knapp 150.000 € auf beeindruckende 5 Millionen €.
- Verbesserte Kundenzufriedenheit: Die schnellere Lieferung und die verbesserte Transparenz im Bestellprozess führten zu einer höheren Kundenzufriedenheit und stärkeren Kundenbindung.
“Wir standen vor einer riesigen Herausforderung. Ohne Packstack hätten wir den Andrang nach DHDL niemals bewältigen können.” – Michael Pelster | CEO Purespice GmbH
